Co to jest Outsourcing informatyczny?

Definicja – outsourcing informatyczny

Outsourcing informatyczny polega na tym, że firma przekazuje odpowiedzialność za zarządzanie swoimi systemami IT zewnętrznej firmie. Może to obejmować: 

• zarządzanie infrastrukturą, 
• zarządzanie bezpieczeństwem danych,
• zarządzanie wsparciem technicznym,
• zarządzanie rozwojem oprogramowania. 

Są to korzystne rozwiązanie dla firm, które chcą zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby na wewnętrzne zarządzanie IT, a jednocześnie uzyskać dostęp do ekspertów i nowoczesnych rozwiązań.

Jakie są rodzaje outsourcingu informatycznego?

Istnieje kilka rodzajów outsourcingu informatycznego, które różnią się zakresem i sposobem realizacji usług. Wybór konkretnego modelu outsourcingu zależy od potrzeb i celów prowadzonej firmy. Wśród rodzajów outsourcingu IT wymienia się:

Outsourcing pełny, czyli full outsourcing

Uznawany jest za najbardziej kompleksowy model outsourcingu. W tym rodzaju zewnętrzna firma przejmuje odpowiedzialność za wszystkie działania IT prowadzone w przedsiębiorstwie. W praktyce oznacza to, że cała infrastruktura IT, systemy, bezpieczeństwo, a nawet wsparcie techniczne są zarządzane przez partnera zewnętrznego. Firma korzystająca z takiego modelu outsourcingu praktycznie nie musi zajmować się IT na co dzień, co pozwala jej skupić się na głównych zadaniach biznesowych.

Outsourcing selektywny

W tym modelu firma decyduje się na zlecanie zewnętrznej firmie tylko wybranych usług IT. Może to być np. zarządzanie serwerami, wsparcie techniczne dla pracowników lub utrzymanie sieci komputerowej. Outsourcing selektywny pozwala na zachowanie kontroli nad częścią zadań IT, przy jednoczesnym korzystaniu z wiedzy i doświadczenia zewnętrznej firmy w innych obszarach. Tego rodzaju outsourcing jest popularny w firmach, które mają już wewnętrzny dział IT, ale potrzebują dodatkowego wsparcia w określonych dziedzinach.

Outsourcing lokalny, inaczej onshore 

W outsourcingu lokalnym firma korzysta z usług dostawcy IT znajdującego się w tym samym kraju. Ten model outsourcingu często wybierany jest przez przedsiębiorstwa, które chcą mieć łatwy dostęp do zewnętrznego zespołu, cenią sobie podobne strefy czasowe i nie chcą ryzykować barier kulturowych czy językowych. Outsourcing lokalny daje poczucie większej kontroli nad działaniami zlecanymi firmie zewnętrznej.

Outsourcing zagraniczny, czyli offshore 

Ten rodzaj polega na zlecaniu zadań firmom zlokalizowanym w innym kraju, zazwyczaj w regionach, gdzie koszty pracy są znacznie niższe. Tego rodzaju outsourcing IT jest popularny w miejscach o wysokich kosztach pracy, takich jak USA czy Europa Zachodnia. Często korzystają one z usług firm z Indii, Filipin czy Europy Wschodniej. Chociaż offshore outsourcing często jest tańszy, to wiąże się z pewnymi wyzwaniami, takimi jak różnice kulturowe, językowe oraz strefy czasowe, które mogą utrudniać stałą współpracę.

Outsourcing bliski, inaczej nearshore 

Jest to forma zlecania usług IT firmom z pobliskich krajów. W przeciwieństwie do offshore, nearshore polega na korzystaniu z usług dostawców zlokalizowanych w sąsiadujących państwach lub w regionach o zbliżonych kulturach i strefach czasowych. Tego rodzaju outsourcing zmniejsza problemy związane z komunikacją i zarządzaniem, zachowując jednocześnie korzystną różnicę w kosztach.

Cloud computing 

Nie jest to tradycyjny model outsourcingu IT. Mimo tego cloud computing to forma korzystania z zewnętrznych zasobów informatycznych. Firmy wynajmują przestrzeń serwerową lub aplikacje w chmurze, dzięki czemu możliwe jest skalowanie zasobów zgodnie z aktualnymi potrzebami, bez konieczności inwestowania w fizyczną infrastrukturę. Cloud computing to elastyczne rozwiązanie, które często stanowi uzupełnienie outsourcingu IT.

Niezależnie od zastosowanego rodzaju outsourcingu informatycznego, przynosi on wiele pozytywnych skutków dla firm, którym zależy na stałym rozwoju i poszerzaniu bazy swoich potencjalnych klientów.

Korzyści z outsourcingu IT

Zarówno mniejsze, jak i większe firmy decydują się na outsourcing informatyczny z wielu powodów. Za najważniejsze zalety korzystania z outsourcingu IT można uznać:

• Oszczędność kosztów – outsourcing eliminuje konieczność inwestowania w drogie systemy, oprogramowanie i szkolenia, więc koszty prowadzenia biznesu znacznie się zmniejszają.
• Elastyczność – dzięki niemu firma może dostosować zakres usług do swoich aktualnych potrzeb i skupić się na najważniejszych obszarach swojej działalności.
• Dostęp do specjalistycznej wiedzy – zewnętrzne firmy IT oferują wysoki poziom ekspertyzy, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą korzystać z nowoczesnych rozwiązań technologicznych, jednocześnie bez konieczności inwestowania w szkolenia i najnowsze systemy informatyczne.
• Odciążenie zasobów – zlecenie zadań z obszaru IT zewnętrznym firmom umożliwia firmie odblokowanie wewnętrznych zasobów, które mogą być skierowane na realizację istotnych celów strategicznych. Organizacja może skupić się na działaniach, które wnoszą największą wartość i są istotne dla jej rozwoju oraz wzmocnienia pozycji na rynku. 

Są to jedynie częściowe zalety wynikające z korzystania z usług zewnętrznych firm IT. Każde przedsiębiorstwo, które na stałe współpracuje z firmami outsourcingowymi, znajduje swoje zalety tego rozwiązania, poprawiające działanie biznesu.

Możliwe wady outsourcingu IT

Pomimo wielu niepodważalnych zalet outsourcingu informatycznego, to ma on również swoje wady. 

Najważniejsza związana jest z potencjalnym ryzkiem, ponieważ przekazanie zarządzania IT zewnętrznej firmie wiąże się z pewnego typu zagrożeniami, na przykład w kwestii bezpieczeństwa danych. Należy zawsze wybierać zaufaną i sprawdzoną firmę, której wiarygodność potwierdzają inni klienci.

Co więcej, zewnętrzni dostawcy mogą nie zawsze dokładnie rozumieć specyfikę działania firmy, co może prowadzić do problemów z dostosowaniem usług do potrzeb przedsiębiorstwa. Dlatego bardzo ważne jest, aby wybierać sprawdzonych partnerów outsourcingowych i regularnie monitorować ich działania. Równie ważne jest, żeby jasno i klarownie przedstawiać swoje potrzeby, aby uniknąć możliwych nieporozumień.

Wybierając zaufaną firmę outsourcingu informatycznego można liczyć na szereg korzyści wpływających na funkcjonowanie biznesu. Warto więc podejmować w tej kwestii przemyślane decyzje.

Podsumowanie – outsourcing informatyczny

Outsourcing IT jest to elastyczne rozwiązanie, które może przynieść firmie wiele korzyści, od redukcji kosztów po dostęp do nowoczesnych technologii. Wybór odpowiedniego rodzaju outsourcingu zależy od indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa i jego strategii zarządzania.

Mimo pewnych wyzwań, outsourcing IT pozwala przedsiębiorstwom skupić się na swojej głównej działalności, jednocześnie korzystając z wiedzy i doświadczenia wyspecjalizowanych fachowców.